ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров
дистанционным способом посредством сервиса EternalTime
Редакция от 15 августа 2026 года
Продавец: индивидуальный предприниматель Соловьев Сергей Сергеевич
ИНН 790153027990 • ОГРНИП 325270000040020
E-mail для обращений и претензий: timeeternal@mail.ru
ПРЕАМБУЛА
П.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Соловьева Сергея Сергеевича, ИНН 790153027990, ОГРНИП 325270000040020 (далее — «Продавец»), осуществляющего деятельность с использованием коммерческого обозначения EternalTime, и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
П.2. Оферта адресована прежде всего физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К таким отношениям применяются обязательные положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей независимо от формулировок настоящей Оферты.
П.3. EternalTime использует модель подбора, приобретения и организации поставки оригинальных часов из стран Азии. Эта модель описывает способ исполнения обязательств Продавцом и не означает, что Покупатель заключает договор с зарубежным поставщиком либо поручает Продавцу действовать от своего имени. По отношению к Покупателю Продавец остается стороной договора розничной купли-продажи.
П.4. При подготовке Оферты учтены действующие на дату редакции нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, а также правовая позиция Конституционного Суда Российской Федерации, изложенная в постановлении от 17.02.2026 № 7-П. С 01.09.2026 применяются новые Правила продажи товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657, в части отношений, возникших после вступления этих Правил в силу.
П.5. Если обязательная норма закона предоставляет Покупателю больше прав, чем текст настоящей Оферты, применяется закон. Условия, ограничивающие права потребителя по сравнению с законодательством, не применяются.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Соловьев Сергей Сергеевич, ИНН 790153027990, ОГРНИП 325270000040020.
1.2. EternalTime (Сервис) — используемое Продавцом коммерческое обозначение и интернет-сервис, посредством которого Покупатель знакомится с ассортиментом, получает информацию о товарах, оформляет Заказ, оплачивает его, получает сервисные уведомления и взаимодействует с Продавцом.
1.3. Сайт — интернет-сайт EternalTime, на котором опубликована настоящая Оферта. Если доменное имя Сайта изменяется, Оферта применяется к тому домену, на котором она фактически размещена Продавцом как действующая.
1.4. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт. После заключения Договора применительно к конкретному Заказу Пользователь является Покупателем.
1.5. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар у Продавца. В случае приобретения для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, Покупатель является потребителем.
1.6. Товар — оригинальные наручные часы и иные прямо представленные на Сайте товары часовой тематики, являющиеся предметом Заказа.
1.7. Карточка Товара — страница Сайта с информацией о конкретной модели, включая бренд, модель и/или референс производителя, изображения, основные характеристики, цену, доступность и иные сведения.
1.8. Заказ — оформленное Покупателем волеизъявление на приобретение одного или нескольких Товаров на условиях, зафиксированных при оформлении.
1.9. Договор — заключенный дистанционным способом договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
1.10. Товар под заказ — серийный Товар, который на момент оформления Заказа может отсутствовать в непосредственном распоряжении Продавца и приобретается Продавцом у поставщика для исполнения конкретного Заказа. Такой статус сам по себе не придает Товару индивидуально-определенных свойств.
1.11. Поставщик — официальный дистрибьютор, авторизованный дилер либо иной проверенный Продавцом поставщик оригинальной продукции, у которого Продавец приобретает Товар для последующей реализации.
1.12. Перевозчик — курьерская, транспортная, почтовая либо иная логистическая организация, привлекаемая для доставки.
1.13. Личный кабинет — персонализированный раздел Сайта, если соответствующая функция доступна, в котором Пользователь может просматривать Заказы и пользоваться иными функциями.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И МОДЕЛЬ ETERNALTIME
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю в собственность Товар, соответствующий Заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке, предусмотренном Договором.
2.2. EternalTime специализируется на подборе, приобретении и организации поставки оригинальных часов из стран Азии. В целях исполнения Заказа Продавец самостоятельно взаимодействует с поставщиками, перевозчиками, платежными организациями и иными контрагентами.
2.3. Покупатель не становится стороной договора между Продавцом и поставщиком, не обязан самостоятельно вести переговоры с поставщиком и не несет предпринимательские риски Продавца, связанные с закупочной стоимостью, валютным курсом, выбором поставщика или обычными расходами по организации поставки.
2.4. Если для исполнения Заказа Продавец приобретает Товар после заключения Договора, это является особенностью внутренней организации исполнения. Такая закупка не превращает договор розничной купли-продажи в агентский, комиссионный или иной посреднический договор с Покупателем.
2.5. Продавец вправе приобрести идентичную согласованную модель у другого проверенного поставщика, если первоначальный поставщик не может исполнить поставку. Без согласия Покупателя не допускается замена модели, референса, цвета, размера корпуса, типа браслета или ремня и других существенных характеристик.
2.6. EternalTime не является изготовителем часов и не заявляет о корпоративной связи с производителем, если прямо не указано иное. Товарные знаки производителей используются для идентификации оригинальных товаров.
3. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ И СВЯЗЬ
3.1. Продавец: индивидуальный предприниматель Соловьев Сергей Сергеевич.
3.2. ИНН: 790153027990. ОГРНИП: 325270000040020.
3.3. Основной публичный канал связи, в том числе для обращений, претензий и вопросов по Заказам: timeeternal@mail.ru.
3.4. При дистанционной продаже сведения о Продавце размещаются на Сайте в объеме, предусмотренном законодательством. Для индивидуального предпринимателя, зарегистрированного в Российской Федерации, указываются фамилия, имя, отчество, ОГРНИП и адрес электронной почты и (или) номер телефона в соответствии с применимыми Правилами продажи.
3.5. Если для осуществления дистанционного возврата Покупателю требуется адрес для направления Товара, Продавец сообщает актуальный адрес или иной пригодный способ возврата по запросу Покупателя, в том числе с учетом постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 17.02.2026 № 7-П.
3.6. Сообщения, направленные с официального адреса электронной почты Продавца, а также уведомления в Личном кабинете могут использоваться для подтверждения взаимодействия по Заказу. Это не ограничивает право Покупателя использовать иные допустимые законом доказательства.
4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
4.1. До заключения Договора Покупателю предоставляется информация, необходимая для правильного выбора Товара: наименование, основные потребительские свойства, цена, условия приобретения, сведения о доставке и иные обязательные сведения.
4.2. Для наручных часов основными идентификаторами конкретной модели являются бренд, модель и/или референс производителя. При наличии референса он имеет приоритетное значение для идентификации серийной модели, если из Карточки Товара явно не следует иное.
4.3. Изображения должны соответствовать предлагаемой модификации. Возможны незначительные визуальные различия, вызванные освещением, настройками экрана, масштабом и цветопередачей. Такие различия не охватывают фактическую замену модели, референса, цвета, браслета, ремня либо иной согласованной характеристики.
4.4. Технические характеристики указываются на основании информации производителя и иных надежных источников. Для механических часов допустимые отклонения точности, запас хода и иные параметры оцениваются с учетом спецификации производителя и условий эксплуатации.
4.5. Маркировка водозащиты означает устойчивость к воздействию воды только в пределах, заявленных производителем, и при соблюдении инструкции. Она не означает пригодность для любых водных нагрузок.
4.6. Комплектация может зависеть от региона поставки и партии изготовителя. Если региональная комплектация, язык инструкции, тип гарантийной карты или иной элемент имеет существенное значение для Покупателя, он вправе уточнить это до оформления Заказа.
4.7. Если конкретный Товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, маркировке или предоставлению иных обязательных сведений, Продавец исполняет соответствующие требования в применимом объеме.
5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Покупатель оформляет Заказ посредством функционала Сайта либо иного дистанционного канала, прямо предложенного EternalTime.
5.2. До отправки Заказа Покупателю должна быть предоставлена возможность проверить выбранный Товар, количество, модель или референс, цену, способ получения и иные доступные параметры.
5.3. Для исполнения Заказа Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для связи и доставки. Продавец не вправе обусловливать приобретение предоставлением персональных данных, объективно не необходимых для исполнения Договора или исполнения обязанностей по закону.
5.4. Покупатель несет риск последствий ошибок в предоставленных данных только в той мере, в какой соответствующие последствия непосредственно вызваны такой ошибкой и Продавец не мог разумно ее обнаружить.
5.5. После оформления Заказу присваивается номер или иной идентификатор, позволяющий установить условия Договора и использовать его при обращениях.
5.6. Если Сайт показывает статус «под заказ», «по запросу», «уточнение наличия» или аналогичный, такой статус означает необходимость дополнительной закупки либо проверки доступности. Он не дает Продавцу права изменять уже заключенный Договор в одностороннем порядке.
5.7. Дополнительные платные товары, услуги, расширенная гарантия или иные опции включаются в Заказ только при явно выраженном согласии Покупателя. Молчание или заранее установленный флажок не признаются согласием, если закон требует активного выбора.
6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
6.1. Договор заключается в момент, определяемый законодательством о розничной купле-продаже и дистанционном способе продажи с учетом фактического способа оформления и оплаты.
6.2. После получения сообщения Покупателя о намерении заключить Договор Продавец предоставляет подтверждение, позволяющее идентифицировать Заказ и его условия. Подтверждение может быть направлено по электронной почте либо отображено в Личном кабинете.
6.3. Оплата Заказа, когда она производится до передачи Товара, учитывается как обстоятельство, подтверждающее заключение и исполнение Договора в соответствии с законодательством и зафиксированными условиями.
6.4. После заключения Договора Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличивать согласованную цену только потому, что изменилась закупочная цена, курс валюты, комиссия контрагента или иные обычные расходы Продавца.
6.5. Если явная техническая ошибка в цене или характеристике выявлена до заключения Договора, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает оформить Заказ на корректных условиях. Если Договор уже заключен, последствия ошибки определяются законом и конкретными обстоятельствами, а не односторонним заявлением Продавца.
6.6. Условия конкретного Заказа сохраняются в информационной системе Продавца в объеме и в течение срока, необходимых для исполнения Договора, расчетов, налогового и бухгалтерского учета, рассмотрения обращений и защиты законных интересов сторон.
7. ЦЕНА И ОПЛАТА
7.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации. Дополнительное справочное отображение цены в иной валюте, если используется, не заменяет цену Договора в рублях.
7.2. До завершения оформления Покупателю показывается итоговая сумма к оплате. Если доставка оплачивается отдельно, ее стоимость указывается или рассчитывается до окончательного подтверждения Заказа.
7.3. Цена может изменяться для будущих Заказов в любое время. Такое изменение не распространяется на уже заключенный Договор.
7.4. Оплата производится способами, доступными на Сайте. При привлечении платежного оператора обработка платежных реквизитов может происходить на стороне такого оператора.
7.5. Продавец применяет контрольно-кассовую технику и направляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.6. Если банк или платежная организация взимает с Покупателя собственную комиссию по тарифам, такая комиссия не является частью цены Товара, если Продавец прямо не указал иное.
7.7. Возврат денежных средств осуществляется способом, допустимым законом и платежной инфраструктурой. Если возврат на первоначальное средство платежа объективно невозможен, Продавец вправе запросить реквизиты, необходимые для возврата.
8. СРОК ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
8.1. Обычный расчетный срок исполнения Заказа EternalTime составляет около 14 календарных дней. Это ориентир, основанный на типичной продолжительности закупки и доставки Товара.
8.2. Если в подтверждении Заказа или иных зафиксированных условиях указана конкретная дата либо предельный срок передачи, именно согласованный срок используется для определения надлежащего исполнения.
8.3. Формулировка «около 14 календарных дней» не означает право Продавца переносить передачу на неопределенный срок. При ставшем известным существенном изменении прогноза Продавец уведомляет Покупателя и сообщает актуальную информацию.
8.4. На фактическую продолжительность доставки могут влиять скорость обработки Заказа поставщиком, задержки перевозчика или логистического оператора, праздничные периоды, повышенная сезонная нагрузка, неблагоприятные погодные условия, ограничения транспортного сообщения и иные объективные обстоятельства.
8.5. Перечисление обстоятельств в пункте 8.4 не является заранее установленным освобождением Продавца от ответственности. Ответственность и основания освобождения определяются законодательством применительно к конкретной ситуации.
8.6. При нарушении согласованного срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель вправе использовать права, предусмотренные статьей 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая требование о передаче Товара в новый срок либо возврате суммы предварительной оплаты, а также иные предусмотренные законом требования.
8.7. Согласование нового срока фиксируется в электронной переписке, Личном кабинете или иным способом, позволяющим достоверно установить содержание соглашения.
9. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
9.1. Доступные способы доставки и территория обслуживания указываются на Сайте либо сообщаются до заключения Договора.
9.2. Продавец вправе привлекать перевозчиков и иных логистических партнеров. Привлечение третьего лица не прекращает обязанностей Продавца перед Покупателем в случаях, когда по закону ответственность несет Продавец.
9.3. При получении Покупателю рекомендуется проверить внешнее состояние упаковки, соответствие количества мест и, если способ передачи это позволяет, модель, референс, комплектность и отсутствие очевидных повреждений.
9.4. Если упаковка имеет существенные повреждения, Покупателю рекомендуется зафиксировать их фотографиями или видеозаписью и сообщить об этом при получении. Отсутствие такой фиксации не лишает Покупателя законных требований, но может иметь доказательственное значение.
9.5. Подписание документа о получении без замечаний подтверждает факт передачи, но не означает отказ от требований по скрытым недостаткам, которые невозможно было обнаружить при обычном осмотре.
9.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент, установленный законодательством с учетом способа передачи.
9.7. Если доставка не состоялась по причине неверного адреса, отсутствия получателя либо иной причины, зависящей от Покупателя, условия повторной доставки согласовываются дополнительно в пределах, допускаемых законом.
10. ТОВАР ПОД ЗАКАЗ: СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Товар под заказ является обычным серийным товаром, приобретаемым Продавцом для исполнения конкретного Заказа. Он не становится собственностью Покупателя до момента, установленного законом и Договором.
10.2. Покупатель не оплачивает поставщику Товар напрямую и не приобретает у поставщика самостоятельных прав или обязанностей, если иное прямо не согласовано отдельным договором.
10.3. Если у первоначально выбранного поставщика Товар отсутствует, Продавец вправе приобрести идентичный Товар у другого проверенного поставщика без изменения согласованных характеристик и цены.
10.4. Если исполнение стало объективно невозможным, Продавец сообщает об этом Покупателю и применяет предусмотренные законом последствия. Полученные за неисполненный Заказ денежные средства возвращаются в предусмотренных законом случаях и сроки.
10.5. Факт закупки стандартной серийной модели специально для конкретного Заказа не означает автоматически, что Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может использоваться исключительно данным Покупателем.
10.6. Покупатель не обязан возмещать Продавцу обычные предпринимательские расходы на закупку у поставщика только на том основании, что Покупатель реализует предоставленное законом право на отказ от дистанционно приобретенного Товара.
11. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА ДО ЕГО ПЕРЕДАЧИ
11.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи при дистанционном способе продажи.
11.2. Для отказа Покупатель направляет однозначное сообщение на timeeternal@mail.ru либо использует функцию отмены на Сайте, если она предусмотрена.
11.3. В обращении рекомендуется указать номер Заказа и контактные данные, использованные при его оформлении. Если этих сведений недостаточно для идентификации, Продавец вправе запросить разумно необходимую дополнительную информацию.
11.4. Штраф за реализацию предусмотренного законом права на отказ до передачи не взимается.
11.5. Если Покупатель отказывается только от части Заказа, оставшаяся часть исполняется, если она может быть исполнена самостоятельно и Покупатель не заявил отказ от всего Заказа.
12. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПОСЛЕ ПЕРЕДАЧИ
12.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества после передачи в течение срока, предусмотренного статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». На дату настоящей редакции общий срок составляет семь дней.
12.2. Если предусмотренная законом информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, применяется увеличенный срок отказа, установленный законом. На дату настоящей редакции он составляет три месяца с момента передачи Товара.
12.3. Возврат качественного Товара возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Оценка производится по фактическому состоянию Товара с учетом характера наручных часов и объема действий, объективно необходимых для ознакомления с ними.
12.4. Следы фактической носки, царапины, потертости, повреждения корпуса, стекла, браслета или ремня, утрата звеньев браслета, повреждение пломб или защитных элементов могут иметь значение при оценке сохранения товарного вида. Каждый случай рассматривается индивидуально и в соответствии с законодательством.
12.5. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у EternalTime.
12.6. Исключение из права на отказ для Товара с индивидуально-определенными свойствами применяется только в случаях, прямо предусмотренных законом, когда соответствующий Товар может использоваться исключительно приобретающим его потребителем. Обычная серийная модель часов под это исключение автоматически не подпадает.
12.7. Правила об обмене непродовольственных товаров надлежащего качества не применяются EternalTime как автоматическое основание для отказа в специальном праве на дистанционный отказ по статье 26.1 Закона о защите прав потребителей.
12.8. Возвращаемая покупная цена перечисляется в срок, установленный законом, за вычетом только тех расходов, удержание которых прямо допускается законодательством.
13. ДИСТАНЦИОННЫЙ ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
13.1. EternalTime обеспечивает возможность инициировать возврат дистанционно. Покупатель направляет заявление на timeeternal@mail.ru.
13.2. В заявлении рекомендуется указать номер Заказа, Ф.И.О. или имя получателя, телефон или e-mail, связанные с Заказом, сведения о Товаре и требование. С 01.09.2026 заявление оформляется с учетом обязательных требований Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 657, включая указание идентификатора Заказа и связанных с учетной записью контактных данных в предусмотренных случаях.
13.3. Если информация о месте и способах возврата не была заранее доведена до Покупателя либо предложенный способ объективно затруднителен, Покупатель вправе запросить иной способ возврата. Продавец сообщает актуальный адрес или согласовывает иной разумный способ возврата.
13.4. В соответствии с постановлением Конституционного Суда Российской Федерации от 17.02.2026 № 7-П возврат качественного Товара, приобретенного дистанционно, может осуществляться дистанционно, в том числе посредством перевозчика или организации связи, при условии возможности проверки состояния Товара при его получении Продавцом.
13.5. При дистанционной пересылке качественного Товара Покупателю рекомендуется надежно упаковать Товар, по возможности использовать исходную упаковку, сохранить подтверждение отправки и трек-номер, а также зафиксировать состояние Товара перед передачей перевозчику.
13.6. При дистанционном возврате Товара надлежащего качества посредством перевозчика или организации связи Покупатель несет транспортные и иные связанные с обратной доставкой расходы, а также риск случайной гибели или повреждения Товара за время его транспортировки до фактической передачи Продавцу, если иное не предусмотрено обязательной нормой законодательства.
13.7. Продавец после получения возвращаемого Товара вправе проверить его идентичность, состояние, комплектность и сохранение потребительских свойств. Проверка не может использоваться для необоснованного затягивания установленного законом срока возврата денежных средств.
14. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
14.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», с учетом правового режима конкретного Товара.
14.2. Обращение может быть направлено дистанционно. Фотографии, видеозаписи и иные материалы могут ускорить первичное рассмотрение, но их отсутствие не является безусловным основанием для отказа, если закон не требует их обязательного предоставления.
14.3. При необходимости Продавец организует проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества в случаях, предусмотренных законом.
14.4. Если возникает спор о причинах недостатка и закон предусматривает проведение экспертизы за счет Продавца, экспертиза проводится в установленном порядке. Покупатель вправе оспаривать ее заключение.
14.5. Сроки ремонта, замены, возврата денежных средств, уменьшения цены и удовлетворения иных требований определяются законодательством. Настоящая Оферта не увеличивает такие сроки в ущерб Покупателю.
14.6. Если доказано, что недостаток возник вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, механического повреждения после передачи, самостоятельного неквалифицированного вмешательства или иных обстоятельств, за которые Продавец по закону не отвечает, соответствующее требование может быть отклонено.
14.7. Отсутствие декоративной упаковки, защитной пленки либо рекламных материалов не является самостоятельным основанием для отказа в требовании по производственному недостатку, если закон не связывает с этим соответствующие последствия.
15. ГАРАНТИЯ, КОМПЛЕКТНОСТЬ И РЕГИОН ПОСТАВКИ
15.1. Сведения о гарантийном сроке, если он установлен изготовителем или Продавцом, указываются в Карточке Товара, документации либо сообщаются при передаче.
15.2. Регион поставки может влиять на форму международной или региональной коммерческой гарантии изготовителя. Известные Продавцу существенные ограничения такой гарантии сообщаются Покупателю до приобретения, когда они имеют значение для выбора.
15.3. Отсутствие или окончание коммерческой гарантии изготовителя не прекращает права Покупателя, которые возникают непосредственно из законодательства Российской Федерации.
15.4. Комплект конкретного Товара зависит от производителя, модели и региона реализации и может включать фирменную коробку, инструкцию, гарантийные материалы, ярлыки, дополнительные звенья и иные элементы.
15.5. Если конкретный элемент комплекта существенен для Покупателя, его наличие следует уточнить до оформления Заказа. Конкретный ответ Продавца, подтверждающий наличие такого элемента, учитывается как часть информации о Товаре.
15.6. Незначительное изменение внешнего оформления коробки или печатных материалов изготовителем не признается недостатком самих часов, если упаковка не была заявлена как самостоятельная существенная характеристика.
16. ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ
16.1. Отнесение конкретной модели часов к технически сложному товару определяется ее фактическими характеристиками и действующими нормативными перечнями, а не только принадлежностью к категории «часы».
16.2. Если конкретная модель подпадает под специальный режим технически сложного товара, требования Покупателя при обнаружении недостатка рассматриваются с учетом специальных правил, предусмотренных законодательством.
16.3. Продавец не распространяет ограничения специального режима на модели, которые юридически к такой категории не относятся.
16.4. С 01.09.2026 применяются особенности новых Правил продажи товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 657, в том числе специальные положения о возврате некоторых технически сложных товаров надлежащего качества, приобретенных дистанционно.
17. ПОДЛИННОСТЬ И ИСТОЧНИКИ ПОСТАВКИ
17.1. EternalTime реализует Товары как оригинальные.
17.2. Продавец организует закупку у официальных дистрибьюторов, авторизованных дилеров и иных проверенных поставщиков оригинальной продукции.
17.3. Фраза «проверенный поставщик» означает поставщика, которого Продавец оценил с учетом происхождения продукции, доступной документации, деловой репутации и иных признаков надежности. Она не означает автоматически официальную авторизацию изготовителем.
17.4. Если в Карточке Товара прямо заявляется, что конкретная поставка происходит от официального дистрибьютора или авторизованного дилера, такое заявление делается при наличии у Продавца достаточных оснований.
17.5. При обоснованных сомнениях в подлинности Покупатель вправе обратиться к Продавцу. Продавец рассматривает обращение по существу и, если необходимо, организует проверку доступных идентификаторов и происхождения Товара.
18. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
18.1. Продавец обязан предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре и условиях его приобретения.
18.2. Продавец обязан передать Товар, соответствующий Заказу по модели, количеству и согласованным существенным характеристикам.
18.3. Продавец обязан соблюдать установленные законом и Договором сроки либо нести предусмотренные законодательством последствия нарушения.
18.4. Продавец обязан принимать и рассматривать обращения и претензии в порядке и сроки, установленные законодательством.
18.5. Продавец вправе привлекать третьих лиц для закупки, доставки, проведения платежей, технического сопровождения и иных операций, не перекладывая на Покупателя те обязанности и риски, которые по закону несет Продавец.
18.6. Продавец вправе запросить сведения, объективно необходимые для подтверждения платежа, предотвращения мошенничества, доставки, возврата или исполнения обязательной нормы закона.
18.7. Продавец вправе прекратить предложение конкретной модели для будущих Заказов без предварительного уведомления, если это не нарушает уже заключенные Договоры.
19. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
19.1. Покупатель вправе получить достоверную информацию о Товаре, цене, условиях оплаты, сроке, доставке, гарантии и порядке предъявления требований.
19.2. Покупатель вправе требовать исполнения Договора на согласованных условиях и использовать предусмотренные законом способы защиты.
19.3. Покупатель вправе отказаться от Товара и осуществить возврат в случаях и сроки, предусмотренные законодательством о дистанционной торговле.
19.4. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа, своевременно сообщить об их изменении и совершить разумно необходимые действия для получения Товара.
19.5. Покупатель обязан соблюдать инструкции изготовителя и правила эксплуатации, если заявляет требования, связанные с качеством или гарантией.
19.6. Покупатель не должен использовать Сайт для мошенничества, незаконного доступа, вмешательства в программный код, автоматизированной перегрузки инфраструктуры или нарушения прав третьих лиц.
20. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ФОРС-МАЖОР
20.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20.2. Настоящая Оферта не исключает законную неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке и иные меры ответственности, когда имеются предусмотренные законом основания.
20.3. Продавец не отвечает за последствия неверных сведений, предоставленных Покупателем, только в той мере, в какой нарушение исполнения непосредственно вызвано такими сведениями и Продавец не мог разумно предотвратить последствия.
20.4. Задержка поставщика или перевозчика сама по себе не является автоматическим основанием для освобождения Продавца от ответственности перед потребителем. Юридическая оценка зависит от конкретных обстоятельств и норм закона.
20.5. Сторона может быть освобождена от ответственности в той мере, в какой докажет невозможность надлежащего исполнения вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
20.6. К обстоятельствам непреодолимой силы в зависимости от фактической ситуации могут относиться стихийные бедствия, военные действия, чрезвычайные запреты органов власти, масштабное прекращение транспортного сообщения и иные обстоятельства, отвечающие критериям закона.
20.7. Изменение курса валюты, рост закупочной цены, отсутствие денежных средств и обычное нарушение обязательств контрагентом относятся к предпринимательскому риску и сами по себе не являются форс-мажором.
21. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
21.1. Стороны вправе использовать электронную почту, интерфейс Сайта и Личный кабинет для обмена информацией по Заказу.
21.2. Сервисные сообщения об оформлении, оплате, статусе, доставке, возврате, безопасности учетной записи и иных обстоятельствах исполнения Договора не являются рекламной рассылкой, если их содержание не носит рекламного характера.
21.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии предусмотренного законом основания и, когда требуется, предварительного согласия адресата. Отказ от рекламы не прекращает получение сервисных сообщений по действующему Заказу.
21.4. Пользователь обязан принимать разумные меры для сохранения доступа к своей электронной почте и средствам авторизации. При подозрении на несанкционированный доступ следует обратиться к Продавцу.
21.5. Электронная переписка, данные Личного кабинета, кассовые документы, сведения платежных организаций и иные допустимые электронные доказательства могут использоваться для подтверждения фактических обстоятельств.
22. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
22.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и отдельной Политикой обработки персональных данных EternalTime, размещенной на Сайте.
22.2. Для оформления и исполнения Заказа могут обрабатываться Ф.И.О. или имя получателя, телефон, адрес электронной почты, адрес или пункт получения, сведения о Заказе, платежный статус и иные данные, объективно необходимые для соответствующей цели.
22.3. Передача необходимых данных перевозчикам, платежным организациям и иным лицам допускается при наличии правового основания и в объеме, необходимом для исполнения соответствующей функции.
22.4. Сам факт приобретения часов у поставщика в Азии не означает автоматическую передачу поставщику персональных данных Покупателя. Трансграничная передача осуществляется только при фактической необходимости и соблюдении специальных требований законодательства.
22.5. Согласие на рекламную рассылку, если оно требуется, оформляется отдельно и не подменяет правовые основания обработки данных, необходимых для исполнения Договора.
22.6. Запросы субъекта персональных данных могут направляться по адресу timeeternal@mail.ru в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.
23. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
23.1. Оригинальные тексты, дизайн, структура Сайта, программные элементы и иные охраняемые результаты используются EternalTime в соответствии с законодательством об интеллектуальной собственности.
23.2. Товарные знаки производителей часов принадлежат соответствующим правообладателям. Их использование на Сайте для идентификации предлагаемых товаров не означает наличия аффилированности с правообладателем, если прямо не указано иное.
23.3. Пользователь вправе использовать материалы Сайта для личных некоммерческих целей в пределах, допускаемых законодательством и правами правообладателей.
24. ОБРАЩЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ
24.1. Основной адрес для обращений и претензий: timeeternal@mail.ru.
24.2. Для оперативного рассмотрения рекомендуется указать номер Заказа, контакт, связанный с Заказом, существо требования и приложить имеющиеся документы или материалы. Отсутствие отдельных рекомендованных сведений не является основанием для отказа, если Заказ и требование можно определить по имеющимся данным.
24.3. Юридически значимые требования рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законодательством. Внутренние сроки поддержки не увеличивают обязательные сроки.
24.4. Стороны вправе стремиться к досудебному урегулированию, однако оно не является обязательным для потребителя, если закон не устанавливает обязательный претензионный порядок для конкретного требования.
24.5. Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор, суд и иные компетентные органы.
24.6. Подсудность спора с потребителем определяется законом. Настоящая Оферта не устанавливает исключительную подсудность по месту Продавца и не лишает потребителя права выбора суда.
25. ПРИОРИТЕТ ИМПЕРАТИВНЫХ НОРМ
25.1. Условия настоящей Оферты применяются только в той мере, в какой они не ограничивают права Покупателя, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
25.2. Цена, предмет, срок и иные согласованные условия заключенного Договора не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в ущерб Покупателю без основания, предусмотренного законом или самим Договором в допускаемой законом части.
25.3. Если отдельное условие Оферты противоречит императивной норме либо признано недействительным, применяется соответствующая норма законодательства, а остальные положения Оферты сохраняют силу.
26. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ И ПЕРЕХОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
26.1. Оферта действует с даты публикации в указанной редакции до ее замены новой редакцией или отзыва.
26.2. Для конкретного Заказа применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения Договора, за исключением случаев, когда последующее изменение законодательства подлежит обязательному применению либо новая редакция улучшает положение Покупателя.
26.3. До 31.08.2026 включительно применяются действующие Правила продажи товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, с учетом постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 17.02.2026 № 7-П.
26.4. С 01.09.2026 применяются Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657. Положения настоящей Оферты применяются с учетом этих Правил без необходимости ограничения прав Покупателя ранее опубликованной формулировкой.
26.5. Если нормативное регулирование изменяется после публикации Оферты, обязательная норма применяется непосредственно до момента технического обновления текста Оферты.
26.6. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность Оферты в целом.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1. ПАМЯТКА ПО ДИСТАНЦИОННОМУ ВОЗВРАТУ
1. До получения Товара Покупатель вправе отказаться от него в любое время. Сообщение об отказе можно направить на timeeternal@mail.ru.
2. После получения Товара надлежащего качества общий срок дистанционного отказа на дату редакции составляет семь дней. Если предусмотренная законом письменная информация о возврате не была предоставлена в момент доставки, применяется увеличенный срок, установленный законом.
3. Для качественного Товара должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Стандартная серийная модель часов не становится индивидуально-определенным Товаром только потому, что она была закуплена EternalTime после оформления Заказа.
4. Для начала возврата направьте номер Заказа, контакт, модель и требование. С 01.09.2026 учитываются специальные требования новых Правил продажи к сведениям, указываемым при возврате денежных средств за дистанционно приобретенный Товар.
5. Если причина обращения — недостаток, прямо укажите это. Возврат качественного Товара и требования в связи с недостатком имеют разные правовые основания.
6. Возврат Товара надлежащего качества может быть организован дистанционно, в том числе через перевозчика или организацию связи, способом, обеспечивающим возможность проверки состояния Товара Продавцом при его получении.
7. При таком дистанционном возврате Покупатель несет расходы на обратную транспортировку и иные связанные с доставкой расходы, а также риск случайной гибели или повреждения Товара во время перевозки до его фактической передачи Продавцу.
8. Перед отправкой рекомендуется сфотографировать часы и комплектность, надежно упаковать Товар с учетом характера перевозки и сохранить документ о передаче перевозчику и трек-номер.
9. Отсутствие кассового чека не прекращает право подтверждать приобретение Товара у EternalTime иными доказательствами.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2. ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ / ВОЗВРАТЕ
Кому: ИП Соловьеву Сергею Сергеевичу (EternalTime)
E-mail: timeeternal@mail.ru
Ф.И.О. / имя Покупателя: ______________________________________________
Номер Заказа / иной идентификатор: ____________________________________
E-mail / телефон, связанные с Заказом: _________________________________
Товар (бренд, модель, референс): _______________________________________
Дата получения Товара (если получен): __________________________________
Требование: ___________________________________________________________
Основание: отказ от дистанционно приобретенного Товара надлежащего качества / недостаток Товара / иное: __________________________________________
Реквизиты для возврата денежных средств, если они необходимы: ___________
_____________________________________________________________________
Приложения: ___________________________________________________________
Дата: ____________________ Подпись (если заявление на бумаге): _________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА